Política de Privacidad y Cookies

Responsable del tratamiento

Para cualquier cuestión sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos o sobre el ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a lcinformar@gmail.com.

Datos que recogemos y finalidad

A través del sitio web, del Campus Virtual (Moodle) y de los procesos de matriculación, en LC Formación y Marketing recogemos los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre, apellidos, DNI/NIE, correo electrónico y teléfono.
• Dirección, cuando sea necesaria para emitir facturas o certificados.

Datos de seguimiento formativo

• Registro de accesos y tiempos de conexión a la plataforma.
• Progreso en los módulos, resultados de evaluaciones y controles de aprendizaje.
• Participación en foros, mensajería interna y sesiones de videoconferencia.
• Certificados y diplomas emitidos.

Datos de compra y pago

Datos de la compra (curso adquirido, importe, fecha, factura) y registro de la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación. Los datos de pago se procesan a través de la pasarela Stripe; en LC Formación y Marketing no almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias.

Imagen y voz

Tu imagen y tu voz, solo si participas en sesiones en directo que se graban o si nos autorizas a publicar tu imagen o testimonio.

Finalidades

• Gestionar tu compra o matrícula, el acceso al Campus Virtual y el seguimiento de tu formación.
• Emitir certificados, diplomas y facturas.
• Comunicarte información sobre tu curso: tutorías, avisos y cambios de calendario.
• Cumplir las obligaciones de seguimiento, trazabilidad y justificación documental exigidas por el SEPE, la Junta de Andalucía y Fundae en la formación para el empleo y en la formación bonificada.
• Gestionar el cobro de los servicios formativos.
• Gestionar la relación con los clientes de nuestros servicios de marketing digital (gestión de redes sociales, creación de contenidos a medida y consultoría): presupuestos, prestación del servicio y facturación.
• Responder a las consultas que nos envíes a través de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Prestar el soporte técnico del Campus Virtual y resolver las incidencias que nos comuniques.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos o recursos, solo si has dado tu consentimiento expreso.
• Incluirte en el grupo de WhatsApp de tu curso, solo si lo autorizas.
• Grabar las sesiones en directo en las que participes, para que el alumnado del curso pueda verlas después, solo si lo autorizas.
• Publicar tu imagen, nombre o testimonio en nuestra web y redes sociales, solo si lo autorizas.

Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales: gestión de la compra, la matrícula, el seguimiento formativo, el soporte técnico, la emisión de certificados y facturas, y la elaboración de presupuestos y prestación de los servicios de marketing digital.
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales y contables, y conservación de la documentación exigida por el SEPE, la Junta de Andalucía y Fundae.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales, respuesta a consultas, grupo de WhatsApp del curso, grabación de sesiones en directo, publicación de imagen o testimonios y uso de cookies no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de usos fraudulentos y conservación del registro de aceptación de las condiciones de compra como prueba ante posibles reclamaciones.

Plazo de conservación

• Formación bonificada (Fundae): 4 años desde la finalización del curso, a efectos de justificación ante posibles verificaciones.
• Formación para el empleo (SEPE / Junta de Andalucía): el plazo que establezca la normativa de cada convocatoria, que puede ser superior en acciones cofinanciadas con fondos europeos.
• Facturas y datos de compra: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
• Registro de aceptación de condiciones: durante los plazos de prescripción de las acciones derivadas del contrato.
• Grabaciones de sesiones en directo: mientras dure el curso y su periodo de acceso.
• Imagen y testimonios publicados: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de contacto y comunicaciones comerciales: mientras exista una relación activa o no retires tu consentimiento y, después, durante los plazos legales de prescripción.

Destinatarios y cesiones de datos

No cedemos tus datos a terceros salvo en los siguientes casos:

• Stripe (pasarela de pago), para procesar los cobros.
• Google Workspace / Google Meet, como encargado del tratamiento para sesiones formativas en directo y comunicaciones.
• Proveedor de hosting del servidor donde se alojan el sitio web y la plataforma Moodle, como encargado del tratamiento técnico.
• Servicio de soporte técnico de la plataforma, como encargado del tratamiento, para el mantenimiento del Campus Virtual y la resolución de incidencias.
• WhatsApp (Meta), si te unes al grupo de tu curso. Tu número de teléfono será visible para el resto de integrantes del grupo.
• SEPE, Junta de Andalucía, Fundae y demás organismos públicos competentes, cuando la normativa de formación para el empleo o de formación bonificada exija comunicar los datos de participantes y de seguimiento.
• Administración tributaria y otras autoridades, cuando exista obligación legal.

Todos los encargados del tratamiento ofrecen las garantías exigidas por el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cuando, al prestar servicios de marketing digital, tratamos datos personales de los que es responsable nuestro cliente (por ejemplo, al gestionar sus redes sociales), actuamos como encargados del tratamiento conforme al contrato firmado con cada cliente.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como Stripe, Google y Meta (WhatsApp), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que están adheridas estas empresas, y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a lcinformar@gmail.com y acreditando tu identidad:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo. Por ejemplo, puedes salir del grupo de WhatsApp o pedirnos que retiremos tu imagen o testimonio.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos información sobre nuevos cursos, talleres o recursos si nos has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a lcinformar@gmail.com.

Menores de edad

La compra de cursos a través de la web está reservada a personas mayores de edad. En la formación para el empleo, la edad mínima de participación es la establecida en cada convocatoria. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de sus progenitores o tutores legales.

Seguridad de los datos

El sitio web y la plataforma de teleformación cuentan con conexión cifrada (HTTPS/SSL), copias de seguridad automáticas periódicas y control de accesos por roles (Administrador, Profesor, Inspector y Estudiante), con el fin de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. El personal técnico accede con usuarios propios y está sujeto a deber de confidencialidad.

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador al visitar nuestro sitio web o plataforma y que permiten reconocer tu dispositivo en visitas sucesivas o recopilar información sobre tu navegación.

Cookies que utilizamos

El sitio web www.lcformacionymarketing.com no instala cookies: las que se describen a continuación son las del Campus Virtual y de los servicios que se usan desde él.

Gestión de cookies

Al acceder por primera vez a nuestro sitio web o plataforma verás un aviso de cookies en el que puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies o desde la configuración de tu navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies.
• Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad.
• Safari: Ajustes > Privacidad.
• Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

Desactivar las cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento de la plataforma de teleformación.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.